В Україні запрацював централізований електронний канал для подання скарг і звернень до Військового омбудсмана. Йдеться про окрему офіційну поштову адресу, через яку тепер прийматимуть усі звернення.
Новий механізм покликаний спростити комунікацію військовослужбовців з Офісом Військового омбудсмана та уніфікувати порядок розгляду скарг. Єдина електронна адреса для звернень уже доступна для використання.
Листи приймають на адресу: [email protected].
Які питання розглядає Військовий омбудсман
Згідно із законодавством, Військовий омбудсман працює виключно з питаннями, пов’язаними з проходженням військової служби.
Саме в межах цієї компетенції розглядаються скарги, звернення та повідомлення про можливі порушення прав військовослужбовців.
Як правильно подати скаргу
Для того щоб звернення було прийняте до розгляду, необхідно дотриматися встановленого порядку.
- підготувати лист-звернення на ім’я Військового омбудсмана з чітким описом суті питання
- додати, за наявності, документи, що підтверджують викладені факти
- обов’язково вказати електронну пошту та номер мобільного телефону для зворотного зв’язку
- надіслати звернення разом із додатками на офіційну електронну адресу [email protected]
В Офісі Військового омбудсмана також повідомляють, що станом на січень 2026 року триває робота над запуском гарячої лінії. Планується створення короткого телефонного номера, а також можливість подання скарг через месенджери та сервіс «Армія+».
Інформацію про старт колцентру обіцяють оприлюднити на офіційних сторінках Військового омбудсмана в соціальних мережах.