Упродовж минулого року мешканці Дніпропетровської області активно користувалися гарячою лінією ОВА — на неї надійшло майже 55 тисяч дзвінків. Люди цікавилися соціальним захистом, медичною допомогою та комунальними питаннями, а також пенсіями, транспортом та освітою.
Опрацювання звернень здійснює Регіональний контактний центр, який координує роботу як урядової гарячої лінії, так і прямої лінії начальника ОВА. Працівники центру консультують, надають довідкову інформацію та скеровують питання до відповідних підрозділів.
«Наш контактний центр опрацьовує дзвінки, що надходять на урядову гарячу лінію від мешканців Дніпропетровської області, а також забезпечує роботу гарячої лінії начальника ОВА. Фахівці допомагають людям у вирішенні нагальних проблем повсякденного життя, консультують, надають довідкову інформацію та скеровують звернення до профільних підрозділів ОВА»
Звернутися по допомогу можна цілодобово за телефонами: 0-800-505-600 — гаряча лінія начальника ОВА, та 15-45 — урядова гаряча лінія. Дзвінки на обидва номери є безкоштовними.
На початку січня Президент України призначив головою Дніпропетровської ОВА Олександра Ганжу. Він тепер відповідатиме за управління регіоном, який залишаються одним із ключових логістичних та гуманітарних центрів країни в умовах повномасштабної війни. Раніше обов’язки виконували тимчасово — перший заступник Сергія Лисака Владислав Гайваненко.
Таким чином, гаряча лінія ОВА залишається важливим інструментом для оперативного реагування на потреби мешканців та забезпечення їхнього зв’язку з владою у повсякденних питаннях.