Жителі Кривого Рогу та інших міст скаржаться на труднощі з придбанням квитків на потяги до туристичних напрямків. У пік сезону місця розкуповують за лічені хвилини. В «Укрзалізниці» пояснили, чому виникла така ситуація, хто найбільше подорожує й що робить компанія для покращення сервісу.
Липнева хвиля попиту: туризм плюс евакуація
За даними «Укрзалізниці», цього літа обсяг пасажиропотоку до популярних туристичних напрямків зріс у кілька разів. Особливо різке навантаження зафіксовано на рейсах до Карпат:
- маршрут Київ – Яремче: зростання на 460% у порівнянні з низьким сезоном;
- Київ – Буковель: +406%.
Окрім туристів, вагони наповнюють організовані групи з прифронтових територій. До таких належать родини внутрішньо переміщених осіб, діти військовослужбовців та родини загиблих героїв. За лише два місяці літа 2025 року перевезено 4896 дитячих груп — це на 87% більше, ніж торік. Загальна кількість таких пасажирів перевищила 204 тисячі осіб, з яких 140 тисяч — діти.
Як компанія відповідає на навантаження
Щоб розвантажити напрямки, де найбільший попит, Укрзалізниця вжила низку оперативних заходів:
- додано 8 додаткових рейсів до найбільш популярних локацій;
- поїзди типу «Інтерсіті» почали курсувати не лише вдень, а й у нічний час;
- замовлено 100 нових вагонів, які вийдуть на маршрути найближчим часом.
Втім, проблему ускладнюють перекупники. За словами представників компанії, з початку літа заблоковано понад 2800 акаунтів, які порушували правила продажу. На міжнародних маршрутах уже діє верифікація особи через застосунок «Дія», і найближчим часом така перевірка може з’явитися й на внутрішніх рейсах у періоди ажіотажу.
Що радить Укрзалізниця пасажирам
Щоб підвищити шанси на вдалу купівлю квитків, компанія рекомендує:
- здійснювати покупки через офіційні онлайн-канали — нині це 90% продажів;
- активно користуватися функцією «Автовикуп» — сервіс автоматично бронює квитки, які повертаються в продаж. З понад 400 тисяч заявок 229 тисяч були виконані успішно.
Укрзалізниця запевняє, що працює над розширенням інфраструктури та контролем зловживань, щоб полегшити пасажирам доступ до квитків у гарячий сезон.